CGECI Academy 2026 : documenter le savoir de l'entreprise avant qu'il ne parte
Ce 30 octobre, à Abidjan, Hermann H. CAKPO, Fondateur et CEO d'Agiltym by H&C, intervenait au panel de la CGECI Academy (nouvel onglet) sur l'inclusion, le genre et le management intergénérationnel. Il y a défendu une idée simple : le savoir d'une entreprise doit survivre au départ de ceux qui le portent.
Votre meilleur expert part à la retraite dans deux ans. Savez-vous ce qu'il emportera avec lui ?
La question est venue de la salle. Un dirigeant des travaux publics a décrit son chef opérateur, quarante ans de métier. Quand la centrale tombe en panne, il écoute la machine au téléphone et désigne la pièce à changer. Comment remplacer un tel savoir ?
Le panel, modéré par Myranda DEKOU, Présidente de la Fondation MAWUS'SE, réunissait aussi Raodath AMINOU, Fondatrice et CEO d'Entourage, et Christophe Tiégbé AMANI, Consultant Formateur. La 14e édition de la CGECI Academy avait pour thème « Capital humain, levier stratégique pour l'Afrique ».
La passation des dossiers ne suffit pas
Christophe Tiégbé AMANI a posé le diagnostic. Remettre ses dossiers ne transmet pas l'essentiel. Ce qui se perd, c'est l'appréciation fine, le vécu, les points de vigilance jamais écrits. La transmission se prépare pendant que la personne est en poste, pas la veille de son départ.
L'expérience n'est pas l'expertise
Hermann H. CAKPO a répondu par une distinction. L'intuition de l'expert est précieuse. Elle est aussi un risque : le jour où il n'est plus là, plus personne ne sait.
Cette intuition doit donc devenir un process. Quand la machine fait ce bruit, voici ce qu'il signifie. Voici les étapes, voici ce qui se vérifie, dans cet ordre. Un technicien formé peut alors la suivre, quelle que soit son ancienneté.
Nous partageons cette conviction dans notre travail de conseil : un savoir qui ne s'écrit pas n'appartient pas encore à l'entreprise.
Une entreprise doit être un système
« Aucune entreprise ne doit dépendre d'une personne physique », a résumé Hermann H. CAKPO. Si personne ne connaît l'historique d'un dossier, c'est qu'il n'a jamais été documenté.
Les moyens existent aujourd'hui. Vous pouvez digitaliser, automatiser et archiver la mémoire de votre entreprise. Des agents d'intelligence artificielle préparent déjà les réunions, en relèvent les décisions et en assurent le suivi. Quand une personne s'en va, ce qu'elle savait reste.
Il a alors posé une question à la salle. Le mentor de demain sera-t-il la personne la plus expérimentée, ou la personne la mieux documentée ?
Le temps de la transmission lente est fini
Nos données le confirment. Selon le Baromètre Talent Gen Z dans les entreprises africaines, Vague 1, 2026, 64,5 % des jeunes talents ont l'intention de quitter leur entreprise dans les douze prochains mois. Seul un talent sur dix se projette encore à cinq ans dans son organisation.
Une entreprise qui compte sur les années pour transmettre n'aura pas ces années. Le savoir se capte maintenant, pendant que ceux qui le détiennent sont encore là.
Raodath AMINOU a montré une voie complémentaire, en direct, avec un jeune de la salle : le mentorat inversé. Le senior apporte l'expérience, le junior les compétences récentes. Un cadre fixe qui apporte quoi, à quel moment, pour quel objectif.
Ce que ce panel n'établit pas
Un panel n'est pas une étude. Les intervenants ont partagé des convictions et des expériences, pas des mesures. Le Baromètre mesure une intention de départ déclarée, pas des départs constatés. Ses résultats ne se lisent pas comme une projection nationale ou régionale.
Ce que cela change pour vous
Trois questions méritent une place à votre prochain Comité de Direction.
- Quels savoirs critiques ne tiennent qu'à une seule personne dans votre organisation ?
- Lesquels sont écrits sous une forme qu'un nouvel arrivant peut suivre dès ses premières semaines ?
- Combien de vos jeunes talents se projettent encore chez vous à cinq ans ?
Si une réponse vous manque, c'est là que le travail commence.
Ils en parlent
Ce n'est pas l'expérience qui fait l'expertise. L'intuition doit devenir un process que chacun peut suivre.
Je ne dis pas qu'il faut donner le pouvoir aux jeunes. Il faut le donner à la fraîcheur, c'est-à-dire à la capacité à se rafraîchir.
Pour aller plus loin
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